Ti Canyon Réunion – Damien DUPERRON – Entrepreneur Individuel

SIREN : 928 359 579 | Saint-Pierre, La Réunion (974)

Version du 14 avril 2026

 
1. Identification

L'entreprise

Ti Canyon Réunion est une entreprise individuelle représentée par Damien DUPERRON, agissant en qualité de professionnel au sens du Code de la consommation. Elle peut également être désignée « Ti Canyon » dans le présent document.

SIREN : 928 359 579 – Siège : Saint-Pierre, La Réunion (974 – France)

Site internet : ticanyon-reunion.fr – Contact : damien.duperron974@gmail.com

Le client

Tout participant est considéré comme client dès lors qu'il effectue une réservation, à titre individuel ou pour un groupe. La réservation peut être réalisée en ligne via le site ticanyon-reunion.fr, par e-mail ou par messagerie. La prestation peut être offerte à un tiers via un bon cadeau (cf. article 8).

Les prestations

Les descriptions d'activités publiées sur le site ticanyon-reunion.fr (fiches canyons, horaires, niveaux, prérequis) sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment en fonction des conditions météorologiques, de l'état du canyon, du niveau du groupe ou des impératifs de sécurité. Elles ne constituent pas un engagement contractuel sur le déroulement exact de la sortie.
Devoir quitter un canyon par anticipation pour des raisons de sécurité fait partie inhérente de la pratique et ne constitue pas un motif de remboursement ou de réduction.

2. Encadrement des activités

Toutes les activités Ti Canyon Réunion sont encadrées par Damien DUPERRON, moniteur diplômé d'État, déclaré et couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. La qualification du guide est consultable sur le site du Ministère des Sports : https://recherche-educateur.sports.gouv.fr/accueil
Ti Canyon Réunion peut, ponctuellement, faire appel à des moniteurs indépendants diplômés, assurés et déclarés. Leurs qualifications sont systématiquement vérifiées avant toute intervention.
L'encadrement débute sur le parking de rendez-vous et prend fin lorsque les participants ont regagné leur véhicule.

3. Fiches canyons, prérequis et acceptation des contraintes

Chaque activité fait l'objet d'une fiche canyon disponible sur ticanyon-reunion.fr. Ces fiches constituent des documents de référence et précisent notamment :

• L'âge minimum requis (à partir de 6 ans selon le canyon).

• Le niveau technique et physique nécessaire.

• Les conditions d'aisance aquatique exigées.

• Les éventuelles restrictions physiques ou médicales spécifiques.

• La durée estimée, le dénivelé, les équipements fournis et ceux à apporter.

• Le nombre minimum de participants requis pour la tenue de la sortie (4 participants minimum). En deçà de ce seuil, Ti Canyon Réunion se réserve le droit d'annuler ou de proposer un report.

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En procédant à la réservation, le participant atteste expressément avoir pris connaissance de la fiche canyon correspondante et en accepter l'intégralité des prérequis et contraintes. Cette acceptation vaut engagement contractuel et décharge Ti Canyon Réunion de toute responsabilité liée à une méconnaissance ou dissimulation d'information de la part du participant.

Le réservant s'engage à communiquer ces informations à l'ensemble des membres de son groupe avant la sortie.

4. Sécurité et conditions de participation

Conditions générales

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• Pour tout canyon aquatique : savoir nager et ne pas être sujet à l'aquaphobie.

• Pour tout canyon comportant des descentes en rappel : absence de sensibilité au vertige.

• Respecter strictement les consignes de sécurité données par le guide.

• Connaître et accepter les risques inhérents à l'environnement naturel, ainsi que le fait que la responsabilité du professionnel est limitée à une obligation de moyens en matière de sécurité.

• Les sauts et passages engagés sont optionnels et réalisés sous la seule responsabilité du participant, après validation explicite du guide.

• Tout participant sous l'emprise d'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance se verra refuser l'accès à l'activité, sans remboursement possible.

• Le participant doit disposer de chaussures adaptées à la pratique. L'absence d'équipement individuel obligatoire peut entraîner un refus de participation.

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Contre-indications médicales

La pratique du canyoning est déconseillée aux personnes présentant les conditions suivantes :

• Troubles respiratoires (asthme non contrôlé)

• Troubles cardio-vasculaires

• Crises de tétanie

• Épilepsie

• Grossesse, quel que soit le stade

• IMC supérieur à 25

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Toute personne soumise à un traitement médical spécifique (asthme, diabète, tendinites, etc.) ou nécessitant une attention particulière doit impérativement en informer Ti Canyon Réunion au moment de la réservation et le rappeler au guide avant le départ.

5. Encadrement des mineurs

Mineurs non accompagnés

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• Les mineurs de moins de 14 ans non accompagnés par un adulte (responsable légal) ne sont pas acceptés dans les activités collectives.

• Les mineurs de 14 à 18 ans non accompagnés peuvent être acceptés dans les activités collectives, sous réserve d'une autorisation parentale écrite signée le jour de l'activité et sous certaines conditions (niveau sportif, aisance aquatique, maturité).

• Dans tous les cas, le transport du mineur vers et depuis le site d'activité est assuré par le représentant légal.

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Mineurs dans le cadre CVL / CLSH / Scolaire

L'organisme organisateur devra s'assurer que chaque participant présente les aptitudes physiques requises pour l'activité choisie, notamment une aisance aquatique suffisante. Ti Canyon Réunion se réserve le droit de refuser la participation de tout jeune ne présentant pas les prérequis nécessaires à la pratique en sécurité.

Ti Canyon Réunion s'engage à fournir les documents nécessaires à l'organisation de la sortie (déclaration d'activité, assurance, diplômes des encadrants). L'encadrement des mineurs est soumis à une réglementation limitant la sortie à 8 jeunes maximum, avec la présence obligatoire d'au moins 2 adultes dont un animateur du centre organisateur.

6. Effets personnels

Les effets personnels (montres, bijoux, lunettes, appareils photo, caméras embarquées, téléphones, etc.) et les conséquences de leur usage dans le canyon restent sous l'entière responsabilité des participants. Ti Canyon Réunion décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de ces objets, que ce soit pendant l'activité ou dans un véhicule laissé sur le parking.

7. Lieu, horaires de rendez-vous et retards

Un lieu et une heure de rendez-vous sont communiqués à chaque participant avant l'activité. Il appartient aux participants de s'y rendre par leurs propres moyens.

Un retard maximum de 20 minutes est toléré. Au-delà de ce délai, le guide débutera l'activité sans les retardataires. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être exigé dans ce cas.

8. Bons cadeaux

Ti Canyon Réunion propose l'acquisition de bons cadeaux permettant à un bénéficiaire désigné de participer à une activité. Les bons cadeaux sont disponibles à l'achat sur le site ticanyon-reunion.fr.

Utilisation et validité

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• Le bon cadeau est transmis au client par voie électronique (e-mail) à réception du paiement.

• Le bénéficiaire effectue sa réservation en mentionnant le numéro du bon cadeau. Sans cette mention, Ti Canyon Réunion se réserve le droit de refuser la participation.

• Le bon cadeau est valable 1 an à compter de sa date d'émission. La prestation doit impérativement être réalisée avant la date d'expiration. Aucune prolongation ne sera accordée après expiration.

• Sur demande et accord de Ti Canyon Réunion, le bon cadeau peut être converti en avoir applicable sur une autre activité. Si le montant de la nouvelle prestation est supérieur, le bénéficiaire règle le solde. Si inférieur, aucun remboursement n'est effectué.

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Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, en adressant une demande écrite à damien.duperron974@gmail.com.

Remboursement exceptionnel

Un remboursement partiel du bon cadeau (avec retenue de 15 % pour frais de gestion) peut être accordé uniquement dans les cas suivants, sur présentation de justificatif :

• Maladie ou accident entraînant une incapacité de durée significative.

• Grossesse survenant dans les quatre premiers mois de validité du bon.

• Départ définitif de l'île de La Réunion (justificatif requis).

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La demande doit être adressée par e-mail au plus tard 30 jours avant la date d'expiration du bon cadeau.

9. Réservation et paiement

Réservation

Les participants peuvent réserver uniquement après consultation de la fiche technique de l'activité, où sont précisés les prérequis, la difficulté et le contenu détaillé de la prestation. La réservation est confirmée à réception d'une confirmation par e-mail ou SMS.

Toute personne réservant pour un groupe s'engage à communiquer l'ensemble des informations figurant sur la fiche technique à chaque membre du groupe avant la sortie.

Ti Canyon Réunion se réserve le droit d'exiger une expérience et/ou un niveau de compétence particulier pour certains canyons, et peut être amené à annuler ou modifier une réservation si les prérequis ne sont pas atteints. Cette décision pourra être prise à l'issue d'un échange téléphonique ou écrit avec le participant ou le réservant.

Modalités de paiement

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• Paiement en ligne par carte bancaire (CB) via le site ticanyon-reunion.fr, lors de la réservation.

• Paiement en espèces, directement auprès du guide le jour de l'activité, avant le départ.

• Aucun acompte n'est exigé à la réservation. Une empreinte bancaire est cependant requise afin de garantir la réservation et d'assurer le respect de la politique d'annulation (cf. article 10).

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Réservations de groupe (10 participants ou plus)

Les réservations de groupe de 10 participants ou plus font l'objet d'un traitement au cas par cas et donnent lieu à l'établissement d'un devis spécifique. Toute demande est à adresser à damien.duperron974@gmail.com.

Facturation et pénalités de retard

En cas de non-paiement, une facture sera adressée au client avec un délai de règlement d'un mois. À défaut de paiement dans ce délai, une procédure de recouvrement sera engagée. Conformément à l'article D.441 du Code de commerce, une indemnité forfaitaire de 40 € sera due de plein droit dès le premier jour de retard, assortie de pénalités au taux de 10 % par an.

10. Conditions d'annulation et de report

Annulation par le participant

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• Plus de 7 jours avant la sortie : annulation sans frais, empreinte bancaire libérée.

• Entre 7 jours et 48 h avant la sortie : débit de 50 % du montant total de la prestation sur l'empreinte bancaire.

• Moins de 48 h avant la sortie ou non-présentation le jour J (no-show) : débit de 100 % du montant total sur l'empreinte bancaire.

• Retard supérieur à 20 minutes au point de rendez-vous : considéré comme non-présentation, sans remboursement possible.

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Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement ou une non-facturation peut être accordé uniquement dans les situations suivantes, sur présentation de justificatif :

• Accident ou maladie avérée rendant la participation impossible (certificat médical obligatoire, signalement avant l'heure de départ).

• Panne de véhicule ou accident de la route empêchant le transport (justificatif requis, applicable au groupe transporté dans le véhicule concerné).

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La fatigue, une soirée trop arrosée ou un programme d'activités trop intense ne constituent pas des motifs valables d'annulation.

En cas d'interruption de la prestation en cours, aucun remboursement ne peut être réclamé et la totalité de la prestation reste due.

Annulation par Ti Canyon Réunion

Ti Canyon Réunion se réserve le droit d'annuler ou de reporter une sortie sans indemnité dans les cas suivants :

• Conditions météorologiques défavorables ou dangereuses (décision souveraine du guide).

• Nombre de participants inférieur au minimum requis (4 participants).

• Force majeure indépendante de la volonté de Ti Canyon Réunion.

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Dans ces situations, le client se verra proposer un report à une date convenue d'un commun accord ou un remboursement intégral si un paiement a été effectué.

Refus de participation par le guide

À titre exceptionnel, le guide peut refuser la participation d'un client si l'une des conditions suivantes est constatée sur place :

• Condition physique inadéquate présentant un risque pour le participant ou le groupe.

• Absence d'équipement individuel obligatoire (chaussures adaptées notamment).

• Comportement incompatible avec la sécurité (non-respect des consignes, état d'ébriété, etc.).

• Informations essentielles non communiquées lors de la réservation (taille, poids, état de santé).

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Selon les circonstances, un avoir non nominatif valable six mois, d'un montant compris entre 70 % et 100 % de la prestation réglée, pourra être proposé.

11. Assurance et qualifications

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• Damien DUPERRON est titulaire du DEJEPS – Perfectionnement sportif – Mention Canyonisme (Diplôme d'État de la Jeunesse, de l'Éducation Populaire et du Sport, niveau 5). Sa carte professionnelle n° 97425ED0167 est délivrée par la D.R.A.J.E.S. Réunion.

• Ti Canyon Réunion est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de AN3S (47B rue Gambetta – 71120 Charolles), contrat groupe n° 675047304, couvrant les activités de canyon et d'escalade en milieux naturels, conformément aux articles L321-1 et suivants du Code du Sport.

• Il est vivement recommandé à chaque participant de souscrire une assurance individuelle couvrant les sports de nature (assistance, rapatriement, annulation, dommages corporels non imputables au guide ou au matériel fourni).

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12. Droits à l'image et propriété audiovisuelle

La participation à une activité Ti Canyon Réunion implique l'acceptation de l'utilisation des photos et vidéos prises lors de la sortie à des fins promotionnelles et commerciales, sur tous les supports de communication de Ti Canyon Réunion (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés, etc.).

Tout participant souhaitant s'opposer à l'utilisation de son image doit en faire la demande écrite avant la sortie, en précisant la date de l'activité, à l'adresse : damien.duperron974@gmail.com.

Les photos et vidéos réalisées pendant les activités sont offertes aux participants à titre gracieux lorsqu'elles sont partagées. Leur qualité ou disponibilité ne peut faire l'objet d'aucune demande de contrepartie ou de remboursement.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque participant dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations le concernant.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'organisation et du suivi des activités Ti Canyon Réunion. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), chaque participant dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression des données le concernant, exerçable sur simple demande à : damien.duperron974@gmail.com.

14. Litiges et médiation à la consommation

En cas de litige entre le Client et Ti Canyon Réunion, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable en priorité. Le Client adressera une réclamation écrite à Ti Canyon Réunion.

 

À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse dans un délai d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du Code de la consommation peut saisir gratuitement le médiateur compétent référencé par la CECMC, en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation :
Société Médiation Professionnelle (SMP)

Site : www.mediateur-consommation-smp.fr

Courrier : Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation Alteritae, 5 rue Salvaing – 12000 Rodez

La médiation est gratuite pour le consommateur. La saisine du médiateur n'est recevable qu'après échec de la réclamation préalable adressée au professionnel.

À défaut de médiation ou en dehors du cadre consumériste, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Pierre, La Réunion, conformément au droit français.